太阳能过保修期 商家上门维修要价高

2022-09-06

  “我真后悔买了‘神光’牌太阳能热水器,修了好多次,现在过了保修期,对方不是不肯上门,就是要价太高。”南昌市民李先生向该市工商局12315指挥中心倾诉自己遇到的烦心事。据悉,3月27日,该中心共接到投诉咨询电线 个,其中咨询电线个、举报电线个申诉电话全部分流到各辖区工商部门。从投诉内容来看,有关手机、托运、服装是热点。

  据李先生介绍说,2002年8月,自己正在新房内装修房子时,来了几人上门推销一种叫“神光”牌的太阳能热水器。推销员称,这种热水器是大品牌,质量有保证,现在正在进行促销,有很多优惠。李先生于是去商场买了一台,开始几年用的还可以,但后来就多次出现故障,过了保修期后,售后工作人员的态度就没以前好了,维修没以前准时,有时还不愿意上门,收费还比较高。尤其是在今年春节过后,由于冰冻天气,连接太阳能电板和热水器之间的水管出现破裂了。随后,李先生与售后取得联系,但对方告诉他,要200多元才肯修。李先生觉得这个要价太高了,比市场价高出很多,因为管子也就是10多米长。

  南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后,将此投诉分流到辖区工商分局,工商执法人员随后进行调解处理,并指出,产品虽然过了保修期,但仍要对消费者负责,有义务进行维修。最后,经调解,售后答应上门检修,并尽力以优惠价进行维修。